Este site usa cookies para melhorar a sua experiência de acordo com nossa Política de Privacidade.
Ao continuar navegando você concorda com estas condições.
Notícia

Hospital Santo Antônio retoma pesquisas de satisfação dos serviços

20 junho 2016 - 11h23

O Hospital Santo Antônio vem realizando conquistas e melhorias a cada dia na instituição. Para isso, além de qualificar a parte técnica, retoma a partir de hoje a pesquisa de satisfação dos serviços prestados, incluindo agora a Urgência e Emergência. Pacientes internados e usuários do serviço de Urgência e Emergência têm a possibilidade de avaliar a instituição de maneira mais efetiva, a partir do atendimento e das instalações do HSA.

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta utilizada para avaliar os serviços prestados pela instituição sob o ponto de vista do paciente. Embora não possuam condições de avaliar aspectos técnicos, eles expressam sua opinião de forma abrangente e expõe suas percepções em relação a todo atendimento prestado.

O formulário da Pesquisa de Satisfação - Internados foi incorporado à autorização de baixa do paciente, possibilitando uma avaliação mais completa do período de permanência na instituição. Além da avaliação dos pacientes internados no HSA, também está disponível a Pesquisa de Satisfação para usuários do serviço de Urgência e Emergência. “Esta ação possibilita uma ampla análise dos nossos serviços, além de traçar o perfil do paciente e valorizar a opinião de quem procura o HSA”, explica o presidente da instituição, Valdir Pietrobon.

Visando a ampla divulgação dos resultados, os índices da pesquisa serão disponibilizados para a comunidade interna como forma de feedback dos serviços. Não é necessário se identificar nas pesquisas, mas caso o paciente/usuário deseje o retorno sobre uma solicitação, ao final do questionário existe um campo de preenchimento com dados pessoais para que o mesmo seja contatado pela Ouvidoria e assim possa acompanhar o andamento desta solicitação. Após o preenchimento, basta depositar a pesquisa na urna informada no próprio formulário: na recepção da Urgência e Emergência para usuários deste serviço e na recepção do HSA para pacientes internados.

Esta ação visa utilizar o questionário como um instrumento de gestão que valoriza a opinião dos usuários, fazendo estes se sentirem pertencentes e responsáveis pela construção da excelência hospitalar.

Mais Notícias

Programa de Atenção a Saúde dos Povos Indígenas!

O Hospital Santo Antônio (HSA) possui o Programa de Atenção a Saúde dos Povos Indígenas, com a finalidade de...

Palestra sobre Doença de Fabry promovida pela CIPAA.

Na data de ontem 29/02/2024, foi promovida uma palestra pela CIPAA do Hospital Santo Antônio onde o tema abordado foi...

HSA promove plano de ação anual nas reservas indígenas do...

Com foco na saúde dos povos nativos da nossa região, o HSA possui o Programa de Atenção à Saúde Indígena. O...

Assembleia Geral Extraordinária.

O Presidente do Hospital Santo Antônio de Tapejara, conforme lhe conferem o art. 34, b, e o artigo 29, c, dos Estatutos...

HSA recebe doação de R$5000,00 da ASSERC Boêmios!

O presidente Rogério Zimmermann Döering recebeu os sócios da ASSERC Boêmios para entrega de uma doação de...

Entrega do Ofício de emenda do Dep. Federal Alceu Moreira.

No dia 22 de janeiro, recebemos no Hospital, Ramir Sebben, o assessor do deputado federal Alceu Moreira (MDB/RS) para a...

Palestra sobre Síndrome de Bournot em técnicos de...

Hoje, recebemos a técnica de enfermagem, Adriane Bitencourt que abordou a síndrome de burnout em profissionais de...

HSA recebe doação do Grupo Centauros da Tradição.

O Hospital Santo Antônio recebeu uma doação do Grupo Tradicionalista de Cavalgadas Centauros da Tradição de Água...